Politique d’annulation et de remboursement — professionnels

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Les services Avidis sont exclusivement proposés aux professionnels.

Refus avant commencement

Si Avidis refuse un dossier lors de la qualification initiale et qu’aucun travail substantiel n’a commencé, la prestation concernée est remboursée intégralement.

Après commencement

Une fois l’analyse, les corrections ou tout autre travail substantiel commencé, la prestation n’est pas remboursable du seul fait que Google refuse une review, maintient une suspension ou prend une décision défavorable. Avidis ne contrôle pas les décisions de Google.

Dossier hors périmètre

Si le dossier ne peut pas être poursuivi en raison d’informations incomplètes ou inexactes, de produits interdits ou contrefaits, d’une tentative de contournement ou d’un autre motif exclu par les CGV, Avidis peut interrompre la mission. Le travail effectivement réalisé peut être facturé et le solde non consommé, s’il existe, remboursé.

Annulation demandée par le Client

Une demande reçue avant le commencement substantiel peut donner lieu à un remboursement intégral. Après commencement, la demande est examinée en fonction du travail déjà effectué.

Erreur ou non-exécution imputable à Avidis

En cas de double paiement, d’erreur de facturation ou d’impossibilité d’exécuter la prestation imputable à Avidis, le montant indûment perçu ou correspondant à la prestation non exécutée est remboursé.

Demander un remboursement

La demande doit être effectuée via la page Contact en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande.