Votre compte Google Merchant Center est suspendu et vous ne savez pas exactement ce qui bloque ? Avant de demander un nouvel examen, il faut identifier la cause réelle, vérifier la cohérence de votre boutique et corriger les points susceptibles d’entraîner un nouveau refus.
Avidis accompagne les professionnels sur les suspensions Google Merchant Center avec une approche structurée : diagnostic du compte, vérification du site et du catalogue, priorisation des corrections, puis préparation de la nouvelle demande d’examen lorsque le dossier est prêt.
Vous voulez d’abord comprendre ce qui bloque ?
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Pourquoi un compte Google Merchant Center peut-il être suspendu ?
Une suspension peut être liée à différents éléments du compte, du site ou du catalogue. Le message affiché dans Merchant Center ne suffit pas toujours à identifier précisément toutes les incohérences à corriger.
- informations d’entreprise incohérentes ou incomplètes ;
- problèmes de transparence ou de confiance sur le site ;
- écarts entre les informations du site et celles du flux produit ;
- paramètres Merchant Center incomplets ou incorrects ;
- problèmes liés aux règles Google Shopping ;
- suspension pour Misrepresentation / déclarations trompeuses ;
- nouvelle demande d’examen envoyée alors que certains problèmes sont encore présents.
L’objectif n’est donc pas de modifier quelques éléments au hasard, mais de vérifier l’ensemble du parcours visible par Google et de traiter les causes avant de relancer une demande.
Que vérifier avant de demander un nouvel examen ?
Une remise en conformité sérieuse commence par un contrôle croisé du compte Merchant Center, de la boutique et du catalogue.
1. Identité et informations de l’entreprise
Les informations affichées sur le site doivent être cohérentes avec celles utilisées dans Merchant Center et dans les autres éléments du dossier. Les coordonnées, l’identité de l’entreprise, les politiques du site et les informations commerciales doivent être claires et cohérentes.
2. Site et signaux de confiance
Le site doit présenter de manière lisible l’activité, les conditions de vente, les politiques applicables, les moyens de contact et les informations nécessaires à un acheteur. Les pages incomplètes, incohérentes ou ambiguës peuvent compliquer l’examen.
3. Catalogue et données produits
Les informations envoyées dans Merchant Center doivent correspondre à ce qui est affiché sur le site : prix, disponibilité, identité des produits, liens, attributs et informations commerciales.
4. Configuration Merchant Center
Les paramètres du compte, les diagnostics, les sources de données, l’historique des problèmes et les messages de Google doivent être examinés ensemble avant toute nouvelle soumission.
Comment Avidis traite une suspension Merchant Center ?
Nous proposons plusieurs niveaux d’intervention selon l’état du dossier.
Audit — 50 €
L’audit sert à identifier les principaux blocages avant toute nouvelle demande d’examen. Nous analysons les éléments utiles du compte, du site, du catalogue et de la configuration afin de produire un diagnostic priorisé.
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Récupération Merchant Center — 280 €
Pour les suspensions standards, Avidis peut prendre en charge le dossier depuis l’analyse jusqu’à la préparation de la nouvelle demande d’examen, dans le périmètre défini par l’offre.
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Misrepresentation — 600 €
Les suspensions liées à la règle Misrepresentation nécessitent généralement une analyse plus large de la cohérence du site, des informations commerciales, du catalogue et des signaux de confiance.
Voir l’intervention Misrepresentation
Faut-il demander un nouvel examen immédiatement ?
Pas nécessairement. Si les causes de la suspension ne sont pas encore comprises ou si les corrections ne sont pas terminées, une nouvelle demande trop rapide peut simplement aboutir à un nouveau refus.
Notre logique est donc simple : diagnostiquer d’abord, corriger ensuite, demander l’examen lorsque le dossier est prêt.
Combien de temps faut-il pour récupérer un compte ?
Il n’existe pas de délai unique. La durée dépend notamment du motif de suspension, de l’état du site, de la qualité du catalogue, des corrections nécessaires et des délais de traitement propres à Google.
Avidis ne garantit pas la réactivation d’un compte : la décision finale appartient à Google. Notre rôle est de structurer le diagnostic, les corrections et la préparation du dossier afin d’éviter les modifications au hasard et les demandes d’examen mal préparées.
Votre compte Merchant Center est actuellement suspendu ?
Si vous ne savez pas précisément ce qui bloque, commencez par l’audit. Vous obtenez un diagnostic du dossier avant d’engager une intervention plus complète.
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